定制潛力大 賣產品不如賣服務
近年來，整個全屋定制市場發(fā)展非?？欤ㄖ迫荻ㄖ泼磕甑氖袌龇蓊~都在增長。定制意味著跟顧客面對面商量，是一個長期的過程，需要服務質量的提升。因此，在未來，全屋定制企業(yè)在于賣服務，而不是賣產品。
如果企業(yè)還抱著賣產品的思路來做生意的話，競爭會越來越激烈，逐漸陷入低價競爭的循環(huán)。尤其是在互聯網興起以后，如果通過互聯網渠道來賣產品，這是急劇破壞性的。而全屋定制通過門店銷售產品的傳統思路，大大提高了毛利空間?，F在全屋定制市場很清晰，定制的需求一年比一年大。所以，無論是從行業(yè)競爭態(tài)勢，還是從毛利來說，門店或線下體驗店未來的一個很大的生存方向是要做服務。
拋棄守株待兔 運用互聯網主動出擊
現在全屋定制企業(yè)營銷的模式是，不管通過什么方式，把顧客拉到門店，再讓顧客到門店成交，包括做O2O：先通過互聯網的方式將顧客帶到網上，通過網站對顧客做一些產品材質、設計、價格的介紹，再把顧客帶到門店。
既然顧客愿意待在家里，通過互聯網網上傳播方式了解到網站上的產品。這個時候我們可以通過另一種方式，比如上門量尺做生意：不是直接讓顧客到門店里，而是由線下店派一個設計師到顧客家里，然后在顧客家里量完房以后，介紹產品的某些特征及優(yōu)勢，然后回到公司再做好整體的設計，然后再邀請顧客到門店。將來，在門店里等顧客上門這種模式，慢慢地會越來越少。
未來，無論從生產還是渠道上，生產方面盡量能夠做到定制化，盡量地滿足顧客的個性化需求，這樣才可以從利潤上驅離現在低價競爭的惡性循環(huán)。互聯網上通常會產生低價競爭：低價競爭可能會把量做得很大，但是未必能賺到錢。
門店在服務這一塊下功夫，通過互聯網進行主動出擊，把設計師主動派到顧客家里去，不要等在家里守株待兔。在整個全屋定制行業(yè)中門店未來的發(fā)展方向，會是成為一個主流及核心的方式。
